В целях снижения задолженности населения за жилищно-коммунальные услуги Министерством строительства, инфраструктуры и дорожного хозяйства Челябинской области рекомендовано главам муниципальных образований провести ряд мероприятий:
1) по снижению текущей задолженности: своевременное выставление счетов на оплату жилищно-коммунальных услуг, направление должнику письменного предупреждения, усиление разъяснительной работы по социальной защите граждан (субсидии);
2) по погашению критической задолженности (свыше 2-х месяцев до 3-х лет): заключение с должником договора на реструктуризацию задолженности, взыскание задолженности за жилищно-коммунальные услуги в судебном порядке, усиление работы с судебными приставами по исполнению судебных решений о взыскании задолженности за жилищно-коммунальные услуги, проведение работы по приостановлению или ограничению предоставления коммунальных услуг через 1 месяц после письменного предупреждения (уведомления) потребителя, усиление работы созданных при администрации комиссий по снижению дебиторской и кредиторской задолженностей, усиление разъяснительной работы по социальной защите граждан (субсидии);
3) по списанию «мертвой» задолженности, т.е. невозможной к взысканию: рассмотреть возможность списания нереальной к взысканию задолженности на убытки предприятия или выйти с предложениями по возмещению «мертвой» задолженности через тариф на услуги.
Постановлением Правительства Челябинской области от 06.05.2011 г. № 354 утверждены «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила), которые введены в действие с 01.09.2012 г. Согласно данным Правилам потребителям с момента возникновения права собственности на жилое помещение могут быть предоставлены следующие коммунальные услуги: холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение, отопление. Предоставление коммунальных услуг осуществляется потребителю круглосуточно (коммунальной услуги – отопление – в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг.
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2012 г. № 258 «О внесении изменений в правила установления и определения нормативов потребления коммунальных услуг» нормативы потребления коммунальной услуги по отоплению (в жилых помещениях и на общедомовые нужды) рассчитываются исходя из продолжительности отопительного периода (количеств календарных месяцев, в том числе неполных, в отопительном периоде) и утверждаются органами государственной власти субъектов РФ, уполномоченными в порядке, предусмотренном нормативными правовыми актами субъектов РФ.
Качество оказываемых услуг и выполнение работ по управлению многоквартирным домом, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, качество предоставляемых коммунальных услуг организациями ЖКХ зависит также от того, насколько активно собственники жилых помещений проявляют инициативу в реализации своих прав, в том числе входящих в компетенцию общего собрания собственников жилых помещений и совета многоквартирного дома. При этом органы исполнительной власти и органы местного самоуправления во взаимоотношениях между управляющими организациями и собственниками жилых помещений, в деятельности ТСЖ, ЖСК осуществляют функцию контроля за соблюдением жилищного законодательства.
Для защиты своих прав и законных интересов собственники жилых помещений в многоквартирном доме вправе обращаться к руководителям управляющей организации, ТСЖ, ЖСК, председателю совета многоквартирного дома, в управление «Государственная жилищная инспекция», Роспотребнадзор по Челябинской области, в органы местного самоуправления, а также в правоохранительные и судебные органы.
На областном совещании при Губернаторе Челябинской области 10.10.2012 г. был рассмотрен вопрос о готовности муниципальных образований области, в том числе Озерского городского округа, к работе в предстоящий отопительный период и расчетах с поставщиками топливно-энергетических ресурсов. На совещании отмечена задолженность компаний, осуществляющих управление многоквартирными домами г. Озерска, перед поставщиком тепловой энергии.
Главе Озерского городского округа Калинину А.А. поручено принять исчерпывающие меры по погашению имеющейся задолженности и обеспечить теплоснабжение объектов социальной сферы и жилищного фонда города.
Министерством строительства, инфраструктуры и дорожного хозяйства Челябинской области (исх. № 19543 от 12.10.2012 г.) направлено обращение в Прокуратуру Челябинской области с просьбой взять на контроль исполнение обязательств Озёрского городского округа по погашению задолженности за потреблённые топливно-энергетические ресурсы.
В настоящее время в работу запущены все котельные, идет подключение к теплу жилых домов.
Вопрос теплоснабжения населения Озерского городского округа находится на постоянном контроле Правительства Челябинской области.